【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动，并了解重要宾客及回头宾客。
2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3、在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶，协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6、在前台及大堂接待及迎送政、商务住离店的宾客。
7、负责酒店VIP接待。
【岗位要求】
1、年龄20-30岁，男身高175cm以上，女身高163cm以上，性格开朗、形象气质佳，熟练操作电脑办公软件。
2、大专以上学历，有良好普通话沟通能力。
3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
6、个人情况优异者，可放宽以上条件。
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