作为中国人寿的售后服务专员,您将负责处理客户咨询、投诉及理赔事宜,确保客户满意度。您需要与客户保持良好的沟通,解答他们关于保险产品的疑问,并协助完成相关手续。此外,您还需定期回访客户,提供个性化服务,以促进客户关系的维护与深化。
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